| 直通“万村千乡” 芙蓉情系“三农” |
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| 2007-03-01 15:08 文章来源：慈利县商务局 |
| 文章类型：原创 内容分类：调研 |
张家界市慈利县芙蓉实业有限责任公司始建于2002年3月，是一家集家电、服装、百货、食品、副食品、农副产品、餐饮为一体的综合性零售优秀民营企业。公司下属芙蓉超市总店、芙蓉超市城东店、芙蓉超市配送中心三个经营实体，共有员工502名，营业面积15000m2，总资产2400万元，2006年销售额预计突破6000万元大关，上缴国家税收186万元，吸纳下岗职工452名。近年来，公司先后被评为“张家界市首届十大诚信企业”、“第三届湖南省民营企业质量信得过单位”、“湖南最受尊敬的非公有制企业”，今年又被评为“中国诚信企业”，公司董事长兼总经理王新民被授予“第二届张家界市优秀中国特色社会主义建设者”、“全国商业优秀创业企业家”等光荣称号。
2005年，国家商务部下发《关于开展“万村千乡”市场工程试点工程的通知》后，芙蓉实业敏锐地意识到加速企业发展的机遇到来了，“万村千乡”提供发展平台，芙蓉实业打造市场航空母舰的机遇来了。通过一年多的积极申请，经地方各级商务部门推荐，2006年5月25日，被商务部核准为“万村千乡”市场工程试点企业。芙蓉实业同时迅速将开办消费品连锁店的重点由城市转向农村，倾力运用连锁农家店这种现代流通方式占领农村市场，编织富有活力的营销网络。过去的工作，始终围绕超市连锁做文章，在连锁过程中，万村千乡市场工程夯实了基础，打开了局面。
一、真抓实干，超市连锁出感情
1、脚踏实地，打牢基础，科学规划布局。从2006年4月份开始到6月底，近三个月时间内，12人4个宣传调查小组吃住在乡村，进村入户调查农村居民的生活消费状况，摸清乡村经销店的户数、经营状况、经营模式、经营品种、销售业绩等基本情况，同时广泛散发专门制作的万村千乡市场工程宣传手册。全县31个乡镇，675个行政村留下的调查人员的深深足迹换来的是科学合理的网点布局实施方案。特别是首先确定的在7月份挂牌的首批5家芙蓉超市连锁农家店计划得更是全面周到，既按照国家商务部的要求制定了实施方案，又按五个统一标准进行店面内外整改，派出专门人员帮助和教导摆放整理商品、科学管理店面。同时，采购经理分赴长沙、武汉、广州等五个城市，采购了100多个系列，900多个产品，价值400多万元适应农村消费的、芙蓉超市独家经销代理的产品进入超市配送中心，为整个“万村千乡”市场工程的铺开打下了坚实的基础。
2、宣传引导，大造声势，营造浓厚氛围。配合乡村连锁农家店的挂牌开业，芙蓉实业采取直接操办开业仪式、提供特价促销商品、文艺演出、新闻播报等形式，竭力为每个新开张加盟店在当地大造声势，提升形象。为此，专门成立12人的芙蓉艺术团，在各店开业庆典期间搭台唱戏、巡回演出，用群众喜闻乐见的形式将“万村千乡”的目的意义做法，贯穿于节目的始终。每家农家店开业时间都选择了集日，同期在乡村街道、公路悬挂多条宣传横幅标语，在店面周围插彩旗、搭戏台、立拱门、飘氢气球。对各地挂牌，各级领导异常重视，县商务局领导、各乡镇党委政府领导、芙蓉实业领导都自始至终参加宣传讲话、剪彩授牌，电视台全程详实报道，可以说每到一地都是如同过节般热闹，反响很好。特别值得一提的是7月29日，第一家芙蓉超市金坪乡冬青连锁店开业庆典，到场的领导有张家界市人民政府副市长向佐谊同志，市商务局常务副局长宋家云同志、市商务局市场体建设科科长长钟文平同志、市财政局常务副局长康德鑫同志、慈利县县长助理赵再军同志、县商务局党组书记局长赵真见同志、金坪乡党委书记乡长黄生雄同志、芙蓉超市总经理王新民同志，现场吸引了1000多位农民朋友，当场签订加盟合同，并由市县领导授予“万村千乡”特许加盟铜牌，打响了芙蓉实业连锁第一炮，拉开了芙蓉超市“万村千乡”市场工程的序幕。
2006年7月1日，购买的两台江淮JAC货用车到达芙蓉超市配送中心，车身喷涂“国家商务部万村千乡市场工程芙蓉超市配送车”。7月3日，配送中心开始对芙蓉超市连锁农家店进行产品配送。第一家到达的是溪口镇双庆连锁店，配送金额达1.75万元，店主王作圣对芙蓉超市配送商品品种、商品价格，商品质量，商品标识和芙蓉超市城区形象店完全一样非常满意。7月15日在慈利宾馆召开了“万村千乡”市场工程芙蓉超市产品见面会，全县45家连锁农家店代表欢聚一堂。随后的第二天举办的“万村千乡”市场工程专题培训班，大大鼓励了农家店店主的士气，振奋了人心，整个过程慈利电视台全程录制。从7月下旬开始，慈利电视台就开辟了新闻专栏“直通万村千乡 芙蓉情系三农”，每周两次跟踪报道工程进展状况，每天四次飞字报道当时开业的农家店顺次。
真抓实干、求真务实的工作作风，深深打动了人们的心，加深了企业与店主、政府与农民朋友的感情。目前，商务局、芙蓉实业工作人员每到一地都受到当地经销商的盛情接待，每周来芙蓉实业递交加盟报告的店主、打给县商务局的咨询电话络绎不绝。全县各地掀起了谈论、抢争“万村千乡”的高潮。
二、真诚合作，超市连锁出效益
截止11月底，芙蓉实业改造和新建乡村农家店82家，其中已挂牌开业48家，实现连锁店商品配送收入487万元。
我县偏僻的金坪乡总人口不足8000人，冬青连锁店位于该乡集镇正中心的黄金位置，面积120平方米，开业当天零售额达12000多元，开局一片大好，据统计从7月29日到11月10日营业额达到了13.5万元，是加盟改造前去年同期的4倍多。2006年9月16日杉木桥镇连锁店开业，当天全镇集市绝大部分群众近3000人以演出台为主心围聚店堂内外，热闹非凡，12个营业员连轴运转，当天营业额达到58000元。这不仅受到了当地群众的一致好评，也吸引了来自其它乡镇村的12个老板参观学习观摩，同时也将慈利县的万村千乡市场工程工作推向了高潮。通津铺镇双沅村连锁店加盟芙蓉后由原来的冷场日平300元，增至现在的1000元以上，集日由原来的不足800元增至现在的3500元以上，平均销售额是原来加盟连锁前的4倍以上。
全县各家连锁店普遍反应加盟芙蓉实业以后，销售额都是在大幅度增长，少则2倍，多则5倍。
三、真心服务，超市连锁出品牌
1、严格各项标准，规范运行管理。为了统一农家店建设和改造标准，加强管理，我们按照《农家店建设与改造规范》的标准和要求，首先在店址上从严把关，店铺地段要适中，履盖范围要广，交通条件要优越，能方便农民购物，乡、村两级店营业面积分别要求100平方米、40平方米以上。第二是经营从业人员必须具有相适应的业务知识，讲究职业道德，坚持诚信经营，所有商品都明码标价，并在当地有一定的知名度和影响力及经营实力。第三是店主经营思路必须超前，主动积极加大投入，按规定进行店面改造，换新开放式货架、建造舒适的购物环境，门头、门面与芙蓉实业的要求保持完全一致。第四是农家店所经营的大部分商品必须由芙蓉实业配送中心统一包装、统一配送、统一价格、统一管理、统一服务，确保经营服务质量。三合口乡农家店投资近10万元，庄塔乡、朝阳乡、金坪乡、通津铺双沅村、宜冲桥高桥村等16个农家店投资超过5万元，抓住机遇，将原来的柜台夫妻店完全改造成了现代超市，形象焕然一新，生意如日中天。零溪镇、溪口镇、苗市镇、广福桥镇等21家连锁店投入超过3万元换新了货架、粉刷了内外墙面、安装了灯具，以加盟连锁为锲机一改往日沉闷，生意红红火。杉木桥镇连锁店更是走在了前面，不仅实行了出入口分设、电脑收银，还安装了电视防盗监控、设置了农民朋友休息、喝水场所，创造出了一流的购物环境。
2、强化质量监控，狠抓诚信经营。芙蓉实业在试点中采取多项措施履行《不销售假冒伪劣产品保证书》的承诺：（1）在所有农家店面入口悬挂制作精美的《商品质量承诺书》，公布举报电话，自觉接受社会监督。（2）抓源头质量控制，严格审查供货商证照资质，逐户建立供货商信息档案，及时掌控质量动态，防止“病从口入”。（3）不惜成本，坚持从正规厂家购进合格的食品包装物，保证散装食品不被污染。（4）建立商品台帐制度。每批次配送农家店商品既有电脑明细单，又要在农家店登记台帐签字确认，总帐与明细帐相互核对准确备案。
3、推行一网多用，促进农民增收。我县地貌多样、地域峡长，离城较远的大山区盛产无污染土特产品和蔬菜、水果。由于过去农村代销店功能逐步消失，农民卖难问题突出。芙蓉实业开办农家店后，做起了农家店回购农副土特产品的生意。先后在十余个乡镇连锁店开展了农产品收购试点，当日回购的农产品次日进入县城销售，为农产品进城架起一架崭新的桥梁，既解决了农民卖难问题，帮助农民增加了收入，又丰富了城市“菜篮子”供应，还解决了配送车辆返空问题，增加了企业效益，可谓一举多得。试点2个月来，我公司回购农产品价值2万多元。明年还将逐步扩大试点面、增加收购品种。在配送方面，除了现在的日用品以外，还将新增种类、品牌，新增药品、速冻食品、烟花爆竹、农业生产资料、文化书籍等配送业务，完善“万村千乡”功能，形成配送产品延伸链，需求链。还计划争取国家的“信福工程”与“万村千乡”融为一体，充分利用“万村千乡”经营网络，扩大“万村千乡”服务范围，促进“万村千乡”市场工程不断发展。
4、加强指导服务，巩固开店成果。为了增强农家店生命力，芙蓉实业投入了大量的人力、财力，采取一系列措施全心全意支持农家店的发展。（1）加强培训和指导。公司坚持每3个月召开一次农家店店主业务培训会，通报信息，交流经验，并印发“万村千乡”内部简报一期，及时沟通，促进发展。同时，对新开张并缺乏经营管理经验的加盟店，派送职业经营管理人员驻店指导，直至其业务走上正轨。（2）组建专业队伍巡回指导。芙蓉实业专门组织了3人的专业服务队，负责到乡镇巡回开展促销宣传，指导各农家店的业务活动，收集、解决反馈的问题，确保各农家店信任万村千乡、相信芙蓉实业，心往一处想、劲往一处使，共同缔造“芙蓉一枝花、情系千万家”的品牌，团结一致谋发展，不断增强芙蓉实业航空母舰的动力。（3）对加盟店坚持平价配送，不加费用，使加盟店保持价格优势，让农村消费者如同在城里消费，享受同质同价的商品与服务。（4）年终评比奖励一视同仁。鼓励先进，对农家店绩效考核设置了年终返利、购物送礼、有奖促销等不同奖励档次。特别是今年最佳优秀加盟商的评选活动，实行年度大奖，以业绩论英雄，各农家店将怦然心动，在农家店内形成了你追我赶、争先创优的良好氛围，大大增强了凝聚力。
新颖、美观的店容店貌，商品琳琅满目的农家店，既极大的方便了农民的购物，又保证了农民安全、舒适、实惠的购物。与此同时，焕然一新的农家店，也成了当地一道靓丽的风景。农民朋友就近感受到了现代购物环境，享受到了与城里一样的生活和服务。“万村千乡”带来了企业的效益、带来了企业的品牌，也带来了老百姓的口碑、带来了党的民心、带来了商务部门的品牌。
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